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Estratégia Omnichannel: Saiba o que é e como utilizar!

Uma estratégia Omnichannel está além de disponibilizar diversos canais de comunicação entre as empresas e os clientes. Esse conceito trata da integração entre essas plataformas, de modo que troquem informações com a ajuda de um banco de dados.

Assim, se o cliente inicia o contato com a marca pelo telefone, consegue a mesma qualidade de atendimento e as mesmas informações pelo chat, e-mail, redes sociais ou qualquer outro canal usado pela empresa.

Para se ter uma ideia do quanto isso é importante, pesquisas mostram que os consumidores chegam a visitar 23% mais vezes uma plataforma de vendas quando ela utiliza mais de um canal de comunicação.

Marcas que investem em estratégias omnichannel conseguem reter 89% mais clientes do que aquelas que não têm. Isso acontece porque, tempos atrás, a internet não era algo tão difundido.

Quando alguém queria comprar alguma coisa, precisava ir até a loja, escolher o produto ou serviço e fazer a compra. Além disso, os canais de atendimento eram presencial ou por telefone.

Tudo isso mudou muito, por essa razão, é preciso entender o que é Omnichannel, sua importância para as marcas e como implementá-lo corretamente.

Conceito de estratégia Omnichannel

Estratégia Omnichannel é uma das maiores tendências do varejo e funciona por meio da concentração dos canais usados pela organização. Ao fazer isso, a marca faz com que o consumidor nem perceba a diferença entre seus canais online e offline.

É uma prática capaz de integrar plataformas físicas e virtuais, permitindo aos computadores explorarem diversas possibilidades de interação.

Por exemplo, se alguém pesquisou sobre mármore branco cintilante no Google, leu as informações no site da empresa e ficou com alguma dúvida, pode entrar em contato pelo telefone para esclarecê-las.

Quando decidir comprar, pode fazer isso pelo site, na loja física ou por qualquer outro canal de vendas disponibilizado pela empresa.

O consumidor consegue usar todas as opções oferecidas pela organização e isso simplesmente quebra barreiras entre o mundo físico e o digital.

A integração de canais permite satisfazer as necessidades dos consumidores, onde eles preferem e no momento mais confortável, sem restrições de horário ou meios para fazer isso.

Essa ação eleva a qualidade da experiência do cliente, atrai consumidores e fideliza pessoas que já compram com a marca.

Importância das estratégias Omnichannel

Investir nas estratégias omnichannel é a maior demonstração de respeito pela jornada do cliente e mostra que a organização compreende as interações que possui com eles.

Mesmo que os canais sejam diferentes, a qualidade do atendimento é a mesma, afinal, a pessoa está falando com a empresa em todas as plataformas usadas por ela.

Os alunos de uma academia que oferece pilates para gestantes iniciantes devem sentir que estão conectados por um único canal, mesmo usando opções variadas. Entre as possibilidades estão:

Redes sociais;
E-mail;
Telefone;
Atendimento presencial;
Chat;
Aplicativo.

O canal deve ser visto apenas como um meio onde as interações acontecem e esse trabalho traz mais controle para a empresa em relação à experiência do consumidor. Ao mesmo tempo, garante que ele se sinta mais satisfeito com o atendimento recebido.

Outro fato que destaca a importância de investir nessa prática é o fato de que o próprio consumidor é Omnichannel. Ele sabe que as organizações oferecem várias possibilidades de atendimento, por isso, entra em contato de várias formas.

Basicamente, ele vai acessar a organização por meio de canais variados durante a jornada de compra. O processo mais conhecido é quando a pessoa pesquisa o produto ou serviço nos canais digitais.

Depois disso, faz a aquisição no ponto físico ou no site de vendas ou pode até mesmo iniciar o processo de compra nas redes sociais, finalizar no e-commerce ou na loja física.

Quando a pessoa procura espelho comprar no Google, não sabe ao certo como vai finalizar esse processo, mas está ciente de que a maioria das lojas traz uma grande variedade de possibilidades.

As companhias estão diante de um consumidor que transita por diferentes canais e ele quer ser atendido por aqueles que prefere usar, sem problemas durante esse processo.

Como usar as estratégias Omnichannel

Para aproveitar todo o potencial das estratégias Omnichannel, é essencial saber aplicá-las do jeito certo, e algumas dicas para isso são:

Selecionar canais que combinam com o negócio

Mais do que combinar diferentes plataformas, é necessário que elas façam sentido para a estratégia de crescimento. Além de que elas precisam ser compatíveis com a realidade e os objetivos da companhia.

A corporação também deve priorizar plataformas em que o público está presente, pois não faz sentido sustentar um canal onde os consumidores não vão procurar pela marca.

Para um fabricante de porta de vidro, as redes sociais fazem todo o sentido, mas tudo isso vai depender das características da organização.

Integrar os canais

A companhia precisa fazer a integração assertiva de vários canais para que suas estratégias Omnichannel sejam realmente eficientes. Os consumidores vão conseguir navegar por diversos meios de comunicação, sempre de maneira fluida e natural.

É assim que a organização vai conseguir oferecer uma experiência aprimorada e benéfica para a audiência. As pessoas nem mesmo percebem que estão sendo atendidas por outros canais, tendo em vista a contextualização e personalização.

Porém, a organização só consegue alcançar esse nível de integração se investir recursos e tempo nesse processo. Mais do que isso, é essencial planejar como tudo vai acontecer e implementar uma ação eficiente.

Monitorar cada canal

Embora essa estratégia seja a integração entre os canais usados pela marca, para que eles possam atuar com sinergia, é necessário avaliá-los individualmente.

Uma empresa de instalação de aquecedor de água a gás deve acompanhar o desempenho de cada plataforma usada para se certificar de que está realmente integrada e funcionando de acordo com o esperado.

Alinhar as informações

Tanto os canais online quantos canais offline precisam estar com seus discursos alinhados, pois isso evita que o usuário perceba lacunas durante o atendimento.

Isso deve ser observado entre os setores que vão se comunicar diretamente com a clientela, tais como marketing, vendas, suporte e atendimento.

Variar as modalidades de vendas

O negócio precisa disponibilizar várias modalidades de compra para os consumidores, ou seja, é imprescindível que eles possam comprar tanto dentro quanto fora da internet.

Os canais mais usados costumam ser o site, aplicativo, redes sociais e lojas físicas, mas além de variar os canais, é necessário oferecer toda a liberdade do mundo para o consumidor escolher como quer ter acesso ao produto.

Por exemplo, uma pessoa que comprou carenagem universal para moto no site da loja tem a possibilidade de retirá-la na loja física. Da mesma forma, o cliente que comprou o produto na loja física, pode recebê-lo em casa.

Mesmo sendo uma estratégia simples, ela tem grande potencial por conta da diversificação de canais e melhora consideravelmente a experiência e a satisfação dos consumidores.

Se alguém compra na internet e retira na loja, o frete é grátis e o cliente pode ter acesso ao produto no mesmo dia.

Investir em estratégias de pós-vendas

As estratégias de pós-vendas são essenciais para melhorar a experiência do cliente depois que ele fizer a compra, tendo como propósito garantir sua satisfação e fazer com que ele volte mais vezes para comprar.

Uma empresa de esticador de arame apicultura consegue usar as estratégias omnichannel em seu pós-vendas, disponibilizando diferentes canais que auxiliam e acompanham os consumidores, logo após comprarem uma solução.

A marca terá mais facilidade para oferecer atendimento personalizado e ainda consegue solucionar possíveis dúvidas ou problemas em relação aos produtos.

Acompanhar a estratégia

Assim como qualquer outra ação de vendas e marketing, é indispensável acompanhar o andamento das ações para se certificar sobre sua performance e os resultados que estão trazendo para o negócio.

Uma das melhores formas de fazer isso é por meio de um sistema de CRM, uma plataforma que se integra a outras ferramentas, reunindo dados em um único local, por meio de visualização gráfica.

Para um fabricante de broca cônica para ferro, é uma forma de tornar essas ações mais assertivas e eficientes, tendo em vista que são desenvolvidas e implementadas com base em informações sobre os clientes.

Considerações finais

Para o benefício dos consumidores e das próprias empresas, hoje em dia, existem inúmeros canais que facilitam o contato entre eles e até mesmo as negociações.

Aproveitar diferentes possibilidades é a melhor forma de potencializar o alcance da marca, atender melhor a clientela e facilitar as vendas.

As estratégias Omnichannel são completas e deixaram de ser uma tendência, passando a ser uma necessidade para qualquer negócio que queira crescer e oferecer uma experiência positiva para o público consumidor.

Texto desenvolvido por Guia de Investimento

A importância de desenvolver um bom design no seu e-commerce!

As pessoas são atraídas pela parte visual, e quando um bom design é desenvolvido no e-commerce, elas ficam mais propensas a tomar uma decisão de compra por lhes ser atrativo, além de lhes ser útil no momento.

Esses elementos básicos de design podem não parecer importantes por conta própria, mas juntos formam a composição que se vê.

Esses fundamentos do design podem ser um pouco intimidadores, especialmente se a pessoa não o conhece bem.

Mas eles também podem ensinar muito sobre o uso de diferentes recursos e a criação de imagens do zero para uma empresa de zeladoria destacar seu negócio online.

Qual a importância de um bom design?

Quando um consumidor escolhe um produto na gôndola do supermercado, contrata um serviço de uma empresa ou compra um produto em uma loja virtual, sua decisão é influenciada por fatores que o conduzem pelas etapas da jornada de compra de marketing.

O design desempenha um papel fundamental em todas as fases desse processo, visto que ele traduz, em imagens e anúncios, todos os princípios que uma marca pretende transmitir, de modo que ela faz a ponte entre a marca e o público-alvo.

É por meio do design que marcas como a de uma linha de combate a incêndio conseguem atrair públicos e manter um relacionamento com eles.

Mas para conquistar e manter um relacionamento com os consumidores, as marcas devem atender às suas reais necessidades e surpreendê-los.

No cenário atual, apenas anunciar em mídia digital ou impressa não é suficiente. É preciso ter uma compreensão profunda do público-alvo e considerar todos os fatores que influenciam sua decisão de compra.

Assim, com posse desse conhecimento, até mesmo um consultório de psicopedagogia consegue se comunicar com mais segurança e conquistar cada vez mais clientes, de modo que ele evita desperdícios com atividades ineficientes.

As etapas da jornada de compra subsequentes representam o que influencia as decisões dos consumidores e o impacto do design em cada etapa.

Como o design influencia na jornada de compra?

Poucas pessoas dirigem-se à concessionária imediatamente após ver um anúncio de um carro. Frequentemente, essa decisão é tomada por um longo período de tempo, pois o consumidor faz algumas pesquisas, consulta outras pessoas e considera vários fatores.

Para produtos de menor valor agregado, como produtos de supermercado, o processo costuma acontecer instantaneamente, com decisões tomadas em segundos. Mas em ambos os casos, os consumidores passarão pelas mesmas etapas do processo de compra.

Em cada etapa do processo de compra também existem fatores inerentes que influenciam a tomada de decisão mas que passam despercebidos para muitas pessoas, como os valores que se consideram importantes.

No entanto, os principais fatores que um bom designer considera ao fazer um trabalho de branding para uma marca de corrimão com cabo de aço, por exemplo, são:

Cultura;
Classe social;
Problemas psicológicos;
Personagem;
Idade e estágio de vida;
Parentes e amigos;
Estilo de vida.

Todos esses fatores são estudados a fundo para entender melhor como as personas das marcas se comportam, quais são seus hábitos, aonde vão nos finais de semana, o que comem, quanto ganham e, enfim, com quem estão se relacionando.

Tudo isso não só ajuda a uma empresa especializada em limpeza de vidros em altura a fazer anúncios mais envolventes, mas principalmente a construção de uma identidade visual que se conecte com o público-alvo e se comunique com ele de forma mais eficaz.

Reconhecer um problema

Todo o processo de compra começa com as necessidades do consumidor. Ele tem um problema e precisa de um produto ou serviço para resolvê-lo. Frequentemente, as necessidades surgem não de problemas práticos, mas de desejos.

Embora isso possa parecer óbvio, muitas empresas não entendem quais são as reais necessidades do público e perdem assim grandes oportunidades de vendas.

O principal objetivo do design é atender às necessidades do público de uma marca, e, antes de criar um anúncio com um título cativante, o designer busca entender profundamente quais são as verdadeiras necessidades desse público.

Além disso, o design tem o potencial de criar demanda do consumidor, seja aquele que procura por cobertura de varanda de vidro, sejam aqueles que desejam comprar itens eletrônicos.

Considerar uma solução

Nesta fase, o consumidor está convencido das suas necessidades e passará a procurar informações para melhor compreender o produto/serviço ou apenas para validar as suas necessidades.

Um exemplo disso é quando gostamos muito de um carro e temos a impressão de que o vemos muito na rua. Isso acontece, porque nossa atenção está totalmente voltada para nossas necessidades.

Por isso é importante que uma empresa especializada em portaria de condomínio fechado esteja presente no dia a dia da persona por meio de publicidade convidativa e comunicação direta.

Também é muito importante que as marcas tenham um site bem elaborado, com informações claras e diretas sobre os produtos e marcas, com navegação intuitiva, imagens de produtos e fotos conceituais bem grandes.

As marcas devem explorar as redes sociais, pois é aqui que a persona normalmente faz o primeiro contato com as marcas.

Para um aplicativo, software ou plataforma na web, uma boa jogada é publicar acesso total por um período de tempo ou criar uma versão de avaliação para que os usuários possam testar o produto antes de comprar.

Além de garantir vendas, essa estratégia ajuda a melhorar continuamente o produto por meio da experiência do usuário.

Os consumidores estão cada vez mais informados e exigentes. Portanto, a comunicação da marca e a experiência passada foram fatores decisivos na decisão final da Persona.

Isso também é válido para serviços, como o de aluguel de escritório compartilhado advogado, pois ter uma boa estratégia ajuda qualquer negócio a vender seus produtos ou serviços.

Realização da compra

Embora pagar por um produto/serviço já selecionado possa parecer um ato simples, se o consumidor se deparar com alguma situação que dificulte o processo, ele tem um bom motivo para desistir da compra.

Tomando como exemplo as lojas virtuais, o usuário deseja ter informações de pagamento claras e objetivas e concluir a compra em poucos passos.

Mais uma vez, essa fluidez e interatividade na navegação do site e do app é garantida por um design bem pensado.

Pós-venda

Quer o consumidor compre ou não o produto ou serviço, a relação perdura durante todo o tempo em que ele o utiliza ou dele desfruta.

Mesmo que ele não seja contatado por e-mail ou telefone, aquele produto ou serviço é o que a marca representa na vida dos consumidores.

Se ele não tiver uma ótima experiência com usabilidade ou acessibilidade, todo o investimento em branding até que ele venda é em vão.

É por isso que a empresa teve que, neste caso exemplo, gastar muito dinheiro no pós-venda para manter a imagem que vendia anteriormente para o público-alvo.

Também é uma boa ideia ter páginas específicas no site para pedir ajuda ou usar as redes sociais para interagir com o público. Para implementá-las na empresa, também precisa-se da ajuda de um designer.

3 benefícios do e-commerce para as empresas

Os benefícios do e-commerce para as empresas são muito importantes estrategicamente para o sucesso de um negócio na internet.

Saber aproveitá-los e investir em processos que atraiam e entreguem uma experiência satisfatória fará com que o investimento valha cada vez mais a pena.

Embora possa parecer que ele está no final do processo criativo, na realidade, o design começa muito antes no processo estratégico da marca. E, junto com o inbound marketing, formam uma arma poderosa capaz de atrair cada vez mais clientes para uma empresa.

1. Possibilidade de vender 24h por dia

Um dos benefícios do e-commerce para as empresas é ter um canal de vendas ativo 24 horas por dia, 7 dias por semana. A loja física segue o horário comercial tradicional, enquanto a loja virtual é online toda semana, sem restrição de horário.

Dessa forma, os clientes podem visitar o site automaticamente, selecionar um produto, pagar por ele e aprovar o pedido.

Isso beneficia muito o consumidor, pois ele pode buscar o que precisa no momento mais adequado, além de ter uma seleção mais ampla de produtos e condições de pagamento diferenciadas.

2. Maior alcance de público-alvo

Outro benefício do comércio eletrônico para as empresas é a capacidade de atingir um público maior na Internet.

É importante ressaltar que não se fala, aqui, do público em geral (que ele também inclui), mas do público-alvo específico do negócio.

Utilizando técnicas de otimização para mecanismos de busca e publicidade direcionada nas redes sociais ou no Google, é possível escolher qual é o perfil de consumidor ideal para a loja virtual,

3. Redução de custos

Custa menos abrir e manter uma loja virtual do que uma loja física. Principalmente porque muitos empreendedores optam por iniciar um negócio on-line no mercado.

Dessa forma, elimina-se o custo mensal de uma plataforma e direciona-se o investimento para estoque, embalagens, equipamentos potentes, boa internet.

À medida que o negócio cresce e a empresa precisa acionar sua própria loja virtual, aumenta o estoque, melhora as opções de entrega e as despesas tentam ser absorvidas pelas notas fiscais.

Considerações finais

Toda empresa que busca abrir um e-commerce deve focar em ter um design agradável para garantir que os usuários tenham uma boa experiência com a marca.

Isso é ainda mais importante quando se trata de escalar as vendas de um negócio que está começando no digital, já que a diferenciação é um dos pontos mais importantes nesse meio.

Texto desenvolvido por Guia de Investimento

Checklist para saber se sua landing page é de sucesso

Na hora de criar uma landing page, é preciso se atentar para vários tópicos que são essenciais para que ela seja um sucesso e realize o papel desejado dentro das estratégias de marketing que foram definidas.

Sendo uma das principais ferramentas do marketing digital, é por meio da landing page que os empreendimentos conseguem captar as informações necessárias para avançar dentro do funil de vendas, transformando os leads em consumidores dos seus produtos.

E para que a conversão ocorra da maneira correta, essa página de vendas, que pode ser utilizada por qualquer segmento, como para divulgar uma palestra mulheres, deve seguir alguns cuidados durante o seu desenvolvimento.

O que é uma landing page?

A página de conversão, mais conhecida como landing page, foi criada com o intuito de conseguir dados sobre os usuários digitais de forma orgânica, oferecendo a eles um material de valor em troca do seu endereço de e-mail, telefone e outras informações.

Estando no topo do funil de vendas, essa ferramenta digital tem como principal intuito promover a prospecção de clientes utilizando materiais que servem de isca, como e-books, infográficos, planilhas e outros conteúdos que sejam atrativos para o público-alvo.

Sendo formada por elementos minimalistas, mas que são impactantes, a landing page tem como o principal formato o seguinte layout: cabeçalho resumindo o produto oferecido, título chamativo, breve descrição do material e formulário que pede os dados do visitante.

Assim, se uma empresa de totem fachada deseja criar uma página de conversão, ela primeiro deverá ter um produto que seja de interesse do potencial consumidor, como um e-book, por exemplo, e ter um bom formulário com os dados que precisa para a conversão.

Porém, uma boa landing page não se resume apenas a isso, a esse modelo básico, ela também precisa atender uma outra série de quesitos que fazem com que ela seja mais assertiva e, com isso, tenha o sucesso que precisa dentro do plano estratégico.

Checklist para uma landing page de sucesso

Na hora de colocar em ação a página de vendas na internet é necessário ter alguns cuidados, independente de qual seja o seu nicho de atuação, empresa de terceirização de limpeza ou curso de marketing digital. Esses cuidados são:

Fácil acesso;
Sem menu;
Responsiva;
Headline impactante;
Subtítulo esclarecedor;
Formulário segmentado;
Chamada para ação;
Produto audiovisual;
Conteúdos de brinde;
Depoimentos.

Todos esses dez tópicos ajudam a desenvolver uma boa landing, convertendo ainda mais os leads em consumidores do empreendimento.

Fácil acesso

Antes de tudo, é preciso se atentar para a forma que a página foi desenvolvida na web. Não adianta pensar no conteúdo presente dentro dela se não é fácil de acessá-la, se ela demora muito tempo para carregar e abrir.

Essas duas dificuldades fazem com que o lead saia da página e procure o conteúdo da concorrência, afinal, no mundo digital tudo é muito rápido e precisa ser otimizado para que o usuário permaneça no link que ele acessou.

Com isso, é fundamental que o designer responsável pela criação da página pense em um bom layout, que seja rápido.

Sem menu

Qualquer link que possa retirar o usuário da página de conversão é um link prejudicial. Neste caso, o menu é um desses problemas. Além de provocar poluição na landing, que deve ser a mais básica possível, ele ainda pode fazer o visitante fugir do conteúdo.

Assim, independente de qual seja o nicho da página criada, voltada para bolsa de pano personalizada ou não, a landing page não precisa ter menu ou qualquer outro campo que leve para outro lugar.

Responsiva

Atualmente, não é apenas pelo computador que as pessoas acessam as páginas que precisam, o celular é um dos acessórios mais utilizados para esse acesso, estando sempre presente com o usuário.

A partir disso, é crucial que a página de vendas desenvolvida seja responsiva, ou seja, que se adapte a qualquer tipo de dispositivo, principalmente os móveis, de forma que o usuário não tenha problemas para utilizá-la da forma correta.

Headline impactante

O texto tem um papel fundamental na landing page. Ele é responsável por despertar o interesse no visitante, de forma que ele forneça os seus dados com facilidade. Assim, para que ela realmente seja impactante, a sua headline, título, precisa ser convidativa.

As principais regras para uma boa headline são: objetividade, tendo no máximo seis palavras, criativa e que trabalhe a dor do usuário.

Dessa forma, a headline de uma landing page de uma loja de aluguel impressora preço que está disponibilizando um e-book com dicas de como cuidar da impressora seria: “aumente a duração da sua impressora”.

Subtítulo esclarecedor

Outro texto que necessita de atenção na hora do seu desenvolvimento é o subtítulo que vem após a headline. Esse tópico tem que explicar com precisão sobre o que é a landing page, o que ela irá oferecer de vantajoso para o usuário. Aqui, a persuasão é a chave.

Formulário segmentado

Na hora de criar a peça central da página de conversão é muito importante que se tenha em mente o que deseja extrair dela. Não se pode coletar dados apenas por coletar, eles precisam ter uma finalidade e, com isso, serem segmentados.

Às vezes, é muito crucial ter em mãos o endereço de e-mail do visitante, regra que pode não se aplicar para o seu telefone de contato. Isto é, se a empresa precisa daqueles dados para colocar em prática outras estratégias, ela precisa colher as informações corretas.

Dessa forma, se uma clínica de exame clínico ocupacional está criando um formulário que pede apenas e-mail, idade e gênero, isso quer dizer que serão esses dados que irão reger as suas estratégias de marketing.

Chamada para ação

Outro quesito fundamental é o Call to Action, chamada para ação, frase que fará o usuário baixar o conteúdo oferecido, se inscrever em uma página e qualquer outro comando que seja importante.

Produto audiovisual

Ter um vídeo na landing page, muitas vezes, é uma forma de prender a atenção do usuário e fazer com que ele permaneça na página por mais tempo, preenchendo, assim, o formulário.

Esse vídeo precisa ser breve, que fale rapidamente sobre o conteúdo que está sendo oferecido e produto, destacando como ele será benéfico.

Conteúdos de brinde

Acrescentar mais um conteúdo extra dentro da landing page é uma forma de conquistar o usuário, o deixando mais aberto para fornecer seus dados.

Esses conteúdos podem ser planilhas, roteiro de como colocar em prática algum serviço, como forro drywall com sanca e muitos outros.

Depoimentos

Por fim, colocar depoimentos e avaliações de outros usuários que consumiram o conteúdo ou produto é uma ótima forma de gerar maior credibilidade sobre o que está sendo oferecido.

Obstáculos de uma landing page

Alguns problemas podem surgir após a landing page ser disponibilizada na internet. A falta de conversão, poucos dados coletados são as principais dificuldades que o empreendimento pode ter com esse material em mãos.

E para resolvê-los ou até mesmo evitar o aparecimento, é imprescindível contar com a ajuda das métricas, que irão servir como bússola para mostrar o que está sendo feito de errado ou quais ações devem continuar em andamento.

A taxa de conversão é uma dessas principais métricas que ajudam nesse processo. Ela irá apontar quantos usuários de fato acessaram a landing page e se tornaram leads. Com isso, é possível realizar ajustes nos textos e materiais de apoio da landing page.

Outra métrica importante é a taxa de rejeição, que aponta por quanto tempo os visitantes ficaram na página e saíram sem interagir com o conteúdo que ali estava.

Geralmente, essa desistência ocorre porque ou o usuário não era o público-alvo e apenas fez um acesso ou errado, ou a landing page é complexa demais e gera frustração em quem a acessa.

Alguns exemplos de landing page que são um grande sucesso e que servem de inspiração é a da Uber, que é uma página simples, com informações bastantes diretas, como: Dirija e ganhe, e cadastre-se para dirigir.

Outra que segue o mesmo padrão de clareza é a página de conversão da Airbnb, só que aqui a empresa incrementou com informações mais complexas sobre o seu serviço e solicita informações mais completas dos usuários, como a localização, por exemplo.

Considerações finais

Seja voltada para atrair potenciais clientes para um curso de aso exame laboratorial ou para a venda de um produto de limpeza, a landing page tem um grande poder dentro dos métodos de captação e conversão de consumidores.

Assim, para que ela cumpra de fato o seu objetivo principal e gere uma série de vantagens para o empreendimento, é fundamental que ela cumpra tópicos importantes, de forma que seja um sucesso.

Texto desenvolvido por Guia de Investimento

Saiba por que a estratégia multicanal pode aumentar a autoridade da sua marca

O ser humano é feito de diversas necessidades, sejam elas físicas ou emocionais. E é a partir desses sentimentos que ele busca o melhor para si. Tendo esse conceito em mãos, Abraham H. Maslow desenvolveu a Pirâmide de Maslow, uma importante ferramenta.

De acordo com o conceito criado pelo psicólogo americano, o ser humano surgiu com apenas um objetivo geral: atender todos os seus desejos, de forma que conquiste a auto-realização e se sinta satisfeito consigo mesmo.

Por exemplo, um vendedor sonha em montar o próprio negócio, uma empresa de motoboy, assim, ele irá trabalhar de forma que realize essa vontade, podendo deixar para trás algumas outras necessidades.

Todas essas primordialidades são abordadas dentro da pirâmide, que tem um grande papel no mercado: ajuda os empreendimentos entenderem as reais necessidades dos seus consumidores e por que eles irão comprar determinado produto.

As divisões da Pirâmide de Maslow

Conhecida como Hierarquia das Necessidades de Maslow, ou Hierarquia de Maslow, essa tese faz um reconhecimento de quais são as condições necessárias para que o homem atinja os seus desejos, tanto no âmbito profissional quanto no pessoal.

Dividida em cinco níveis, a pirâmide traz a luz desde as imposições do corpo humano até conceitos que foram criados ao longo do tempo pela sociedade e que já estão intrinsecamente ligados ao ser. A divisão ocorre da seguinte maneira:

Fisiologia (base);
Segurança;
Amor/relacionamento;
Estima;
Realização pessoal (topo).

Cada nível está ligado um ao outro, de forma que para o ser humano evoluir dentro dessa teoria, ele precisa alcançar cada elemento disposto pela pirâmide. Ou seja, para chegar em amor e relacionamento, o indivíduo tem que estar realizado com a sua segurança.

1. Fisiologia

Sendo onde tudo se inicia, a fisiologia é a base da pirâmide porque é nada mais que as necessidades fisiológicas do ser, aquelas que são impostas pelo próprio corpo e que muitas vezes não podem ser ignoradas.

Aqui estão as seguintes condições: fome, sexo, alimentação, respiração, excreção e abrigo. Diferente das necessidades que surgem no dia a dia, como higienização de ar condicionado de janela, a fisiologia não pode ser deixada de lado.

2. Segurança

Nessa etapa, estão todos os elementos relacionados com os sentimentos de proteção e tranquilidade que o ser precisa. São os quesitos que geram muitas vezes a sensação de estabilidade, paz e equilíbrio.

Segurança com a família, segurança no ambiente de trabalho, segurança com a saúde, que quando destrinchadas, viram: boa moradia, cabeamento de rede residencial, emprego estável e plano de saúde, por exemplo.

3. Amor/relacionamento

No terceiro nível da pirâmide encontram-se todas as necessidades sociais, aquelas que fazem parte da sociedade, promovendo relação entre os seres.

Essas necessidades são de amor, família, amizade, sexualidade e comunidade. Ou seja, as pessoas desejam construir uma família, encontrar um parceiro romântico, ter amigos e boa relação com os outros indivíduos presentes na comunidade.

Todos esses relacionamentos são importantes para que as pessoas se sintam completas internamente, podendo, assim, conquistar outras aspirações, como montar uma empresa de instalação ar condicionado central, por exemplo.

4. Estima

No quarto nível está um quesito muito ligado com as conquistas materiais, que é o status. Entretanto, esse sentimento não fica apenas aí, estendendo-se para a autoestima, conquista, confiança, reconhecimento e respeito a si e para outros indivíduos.

Aqui, a pessoa precisa sentir orgulho das ações que realiza, sejam elas voltadas para elaboração de laudo ergonômico esocial ou ajuda em um projeto social, por exemplo.

5. Realização pessoal

Por fim, no topo da pirâmide está a realização pessoal, sentimento que só aparece quando se consegue sentir a auto-realização, sentir que está utilizando todas as suas competências, atingindo o desenvolvimento que tanto almejou.

Como dito anteriormente, todos os níveis estão interligados, mas isso não quer dizer que quando um nível é atingido, uma necessidade é realizada. Pelo contrário, de acordo com o psicólogo Maslow, quando uma condição é sanada, automaticamente surge outra.

Já quando essa necessidade não é suprida, ela pode acarretar no aparecimento de emoções negativas e tóxicas para o próprio ser, sendo algumas o medo, raiva e frustração.

Pirâmide de Maslow no marketing

Quando levada para o campo do marketing, a Pirâmide de Maslow surge como uma grande ferramenta que auxilia os empreendedores a entenderem de forma mais complexa os seus consumidores, podendo, assim, desenvolver os produtos e serviços corretos para eles.

Há diversos fatores que levam os clientes a comprarem. Pode ser uma data especial, uma necessidade urgente, um passatempo ou uma forma de conquistar o tão sonhado status social. E é por isso que o marketing precisa saber quais são essas condições.

Quando se há um entendimento do perfil dos consumidores e das compras que eles realizam, é mais fácil criar artigos que de fato serão consumidos por eles e irão atender boa parte dos níveis de hierarquia das necessidades.

Por exemplo, uma empresa de RH deseja vender o seu novo serviço, que é análise ergonômica do trabalho em escritório. Para isso, ela deverá saber em que níveis estão as empresas que necessitam desse material, segmentando suas estratégias de venda.

Assim, a pirâmide dentro do marketing serve como uma ferramenta de identificação de necessidades e de segmentação de público, de forma que outras estratégias possam ser colocadas em prática, otimizando as ações do empreendimento com os seus clientes.

As vantagens de utilizar esse conceito são as mais diversas possíveis, sendo as mais conhecidas pelos profissionais de marketing:

Compreensão real do consumo;
Abordagem mais direcionada;
Desenvolvimento de estratégias assertivas;
Identificação dos principais produtos.

Quando colocada em prática, são esses frutos que a equipe de marketing consegue colher por meio da pirâmide, respostas precisas, ricas em informação e que promovem um melhor posicionamento do negócio dentro do próprio mercado.

Além disso, as empresas ainda conseguem ter um melhor faturamento a partir dos produtos que colocam nas prateleiras e reduz também os seus gastos com os artigos que não são tão procurados pelo público e que ficam muitas vezes preenchendo espaço no estoque.

Essa tese, quando aliada ao marketing, gera um poderoso ensinamento para os empreendedores, que conseguem ter uma visão mais ampliada de como atuar dentro do mercado, atingindo de maneira mais objetiva o seu público-alvo.

Necessidades do marketing

Adentrando ainda mais no campo do marketing, as necessidades apontadas por Maslow ganham uma roupagem mais específica para a área, aspecto que foi implementado por outro estudioso, Kotler, que atua diretamente no segmento do mercado.

De acordo com Kotler, as necessidades existem, mas podem se transformar em desejos quando passam ser caracterizadas pelo contexto em que o ser está inserido ou por meio da sua própria personalidade.

Isto é, se há a necessidade fisiológica de abrigo, por exemplo, o indivíduo pode transformá-la em um desejo luxuoso, como morar em uma casa em um dos melhores bairros da cidade.

Ou se a pessoa tem a necessidade de ser reconhecida, rapidamente esse sentimento pode se transformar no desejo de ser famoso, de ter o seu rosto e trabalho estampado em um banner fachada de loja ou outros meios de divulgação.

Apesar de terem muito em comum, as necessidades e desejos se distinguem, principalmente na área do marketing, pois quando a primeira gera um grande desconforto quando não suprida, a outra gera apenas sentimentos que não são prejudiciais.

Assim, o marketing precisa trabalhar a partir dos desejos, mas sabendo estimulá-los através das necessidades, de forma que os consumidores realmente sintam que precisam daquele determinado produto e façam o possível para conquistá-lo.

Quando esse processo ocorre, surge um outro ponto que é bastante benéfico para os empreendedores, a demanda, que nada mais é que uma grande procura por um produto ou serviço, pois as pessoas desejam consumi-lo, já que sentem que realmente precisam dele.

Considerações finais

A Pirâmide de Maslow é uma forma de analisar o comportamento humano, identificando como o indivíduo age dentro da sociedade para conquistar aquilo que tanto almeja, a satisfação pessoal.

Com dados precisos, a tese elaborada pelo americano Abraham H. Maslow ainda é uma importante ferramenta para o marketing, que por meio dela consegue ter maior precisão na hora de desenvolver os seus produtos e serviços, segmentando suas estratégias.

Podendo ser utilizada nas mais diversas criações, como para o desenvolvimento de um aplicativo que mostre auto elétrica perto, a pirâmide é muito importante para as atividades do mercado, resultando no aumento de resultados e aumento da motivação da equipe.

Por isso, é essencial que as empresas a utilizem na hora de definir quais serão as suas próximas criações e estratégias.

Texto desenvolvido por Guia de Investimento

Saiba por que a estratégia multicanal pode aumentar a autoridade da sua marca

Os clientes, em geral, não são mais fãs de um único canal específico de comunicação. Estão confortáveis com a comunicação múltipla e interativa, o que faz o multicanal ser uma estratégia essencial para o marketing digital hoje em dia.

Por isso, a comunicação do negócio por meio do multicanal é pode ser uma característica decisiva para orientar o sucesso de uma empresa.

Nesse sentido, para promover uma campanha digital para vender um treinamento de bombeiro militar, é necessário fazê-lo por meio de diversos canais para aproveitar o tráfego de todos eles.

Em tempos de transição de mercados, é preciso pensar mais além das fronteiras comerciais convencionais.

O mundo está cada vez menos segmentado e, portanto, as empresas necessitam ter uma visão mais ampla no momento de decidir a localização da sua base de clientes.

Os clientes são o foco de todas as corporações e vender para eles em lugares específicos é uma estratégia bem-sucedida para que se conquiste novos consumidores.

A publicidade e o marketing estão se transformando em uma área cada vez mais complexa. O consumidor moderno, em sua busca por diferenciação, vai além do que é apresentado online.

Para conquistar espaço entre a grande concorrência, as marcas precisam provar que conseguem diferenciar seus serviços. Um dos principais meios de se fazer isso é através de inovações que permitem que a marca obtenha insights sobre os pontos fortes e fracos.

Para isso, uma marca que vende uma prensa hidráulica enfardadeira pode utilizar campanhas em múltiplos canais para ter diversidade de dados para a análise sobre o mercado, por exemplo.

A chamada “comunicação multicanal” é uma das ferramentas mais importantes para o marketing digital. Ela permite ao varejista conectar-se com os clientes e fidelizá-los, não importa qual canal se use.

Multicanal significa fazer negócios com todos os clientes de forma diferenciada e personalizada. Isso inclui ouvir, comunicar e resolver problemas, ou ser o primeiro a saber quando eles estão procurando por algo como plano funerário com jazigo.

Definição de multicanal para o marketing digital

Multicanal é um termo que é sinônimo de “omnichannel”. É uma estratégia que consiste nos esforços de aproveitar o melhor dos canais de distribuição, por exemplo, utilizando spots de TV, rádio e internet para uma transmissão.

Uma estratégia de distribuição multicanal apoia os esforços da empresa para aproveitar todos os canais disponíveis e usá-los para alcançar e se envolver com o público-alvo.

A estratégia multicanal é uma estratégia que trata da criação de canais para a comunicação da corporação. Esses canais podem ser ou não ser digitais, porém a mídia tradicional é mais cara e difícil de ser integrada do que na internet.

Por exemplo, ao criar contas em diversas plataformas, uma empresa tem a oportunidade de divulgar conteúdos sobre licenciamento ambiental para se tornar uma referência de autoridade nessa área.

O que são estratégias multicanal?

A estratégia multicanal é uma forma de marketing que utiliza uma estratégia em que o cliente escolhe a forma do conteúdo que quer consumir em diversos canais de comunicação diferentes.

Basicamente, essa estratégia é composta por duas possibilidades: a escolha pela marca e a escolha pelo produto. De forma geral, as sessões de multicanal são feitas on-line, para facilitar o investimento e a integração através de links.

Por exemplo, uma empresa pode divulgar facilmente o preço de curso de porteiro em todas as páginas e criar um link para fazer uma oferta de forma rápida e objetiva.

Mais do que uma necessidade de mercado, as estratégias multicanal tornaram-se um diferencial comercial fundamentado na necessidade das empresas atraírem novos clientes e conservá-los.

Uma estratégia multicanal é a combinação de mídias para criar uma experiência única para o cliente. Essa estratégia permite um controle maior sobre a comunicação com o mercado, não só no que tange ao marketing, mas também a parcerias.

A experiência do cliente é influenciada pelos conteúdos produzidos em um determinado canal. Não importa de qual forma, é necessário fornecer todos os formatos para que o cliente possa encontrar com facilidade e consumir os conteúdos da forma que preferir.

Como a técnica pode aumentar a autoridade da marca

A estratégia multicanal é uma metodologia que visa aumentar a autoridade da marca. Ela é composta por diversas formas de comunicação, entre elas as redes sociais, telemarketing, relações públicas e publicidade.

Os especialistas em marketing consideram que a estratégia multicanal é um dos fatores cruciais para o sucesso dos negócios. É preciso que o consumidor seja bem atendido em todas as mídias para que permaneça fiel à marca.

Os meios de marketing de conteúdo são muito eficazes para aumentar a autoridade de uma marca. Por exemplo, ao uma empresa produzir conteúdo escrito, em vídeo e em áudio, ela pode convencer os clientes quantos aos benefícios de uma tábua de passar profissional.

Essa técnica é conhecida como multicanal e consiste em produzir conteúdo em canais de relacionamento da marca, incluindo blogs, vídeos, podcasts, fóruns e redes sociais.

Se esses canais forem utilizados adequadamente, os consumidores vão construir confiança na marca porque ela está presente em todos os momentos do dia. Essa confiança é fundamental para fidelizar leads em clientes e garantir futuras compras.

Primeiro, o contato que o consumidor tem com o produto ou serviço é mais direto e importante, pois o consumidor tem a impressão de que a marca está perto dele. Segundo, a marca fica imediatamente associada ao produto que está comprando.

Em um mundo onde as pessoas querem comprar com rapidez, a estratégia multicanal tem um poderoso papel. Os consumidores querem comprar de forma rápida e querem saber quem é o fabricante do produto antes de comprar.

Por exemplo, é normal que antes de um líder comprar enchimento de piso com eps ele se informe para decidir pela melhor decisão.

Saiba aplicar o multicanal no marketing digital

O surto multicanal como uma tendência no marketing digital para criar uma experiência mais completa e imersiva para os clientes já é um fato consumado.

Porém, como o termo é relativamente novo, as pessoas não sabem exatamente como ter esse tipo de abordagem para seus negócios e o que elas podem fazer para criar uma estratégia multicanal.

É importante desenvolver uma estratégia de marketing digital que seja capaz de atingir os clientes e potenciais clientes onde quer que estejam. Todo esse trabalho de marketing digital não adianta muito se estabelecer uma comunicação consistente e efetiva com eles.

A maneira mais simples de entrar em contato com os clientes é através das diversas mídias sociais que existem. Para implementar uma estratégia multicanal no marketing digital, deve-se seguir os seguintes passos:

Definir no mínimo três redes sociais para participar;
Definir uma linha de conteúdo para produzir;
Criar os conteúdos;
Programar as publicações em intervalos regulares;
Fazer conexões com o público;
Monitorar os resultados.

Para seguir esse passo a passo, é fundamental que o multicanal trabalhe em conjunto todas as ferramentas de marketing disponíveis no mercado, aumentando, assim, sua eficiência e melhorando a forma como o seu negócio interage com os clientes.

Tecnologias de marketing multicanal ajudam a abrir um novo mundo para as marcas e seus seguidores.

Quando esses dois mundos se encontram, a estratégia multicanal torna-se uma estratégia de marketing poderosa que ajuda as marcas a criar a autoridade que precisam para fazer seus produtos e serviços valerem a pena.

Para as novas empresas que estão começando, pode ser difícil conquistar o mercado, principalmente se for um nicho especializado, como um operador de empilhadeira terceirizado.

Considerações finais

Em tempos de transição de mercados, é preciso pensar mais além das fronteiras comerciais convencionais.

O mundo está cada vez menos segmentado e, portanto, as empresas necessitam ter uma visão mais ampla no momento de decidir a localização da sua base de clientes.

Os clientes são o foco de todas as companhias e vender para eles em lugares específicos é uma estratégia bem-sucedida para que se obtenha novos consumidores.

Um dos fatores mais importantes para o sucesso do marketing multicanal é pensar fora da caixa. O mercado atual está cada vez mais competitivo, e as pessoas já não se contentam com um único canal de vendas.

Por isso, é crucial ter uma visão ampla do marketing multicanal, para entender o quanto ele pode ajudar e o quanto ele realmente tem a oferecer.

Atualmente, é comum que se veja empresas que investem na participação em feiras e eventos digitais.

Ao invés de se restringirem apenas ao Facebook, Google e Instagram, elas vislumbram uma oportunidade perfeita para chegar aos clientes-alvo através de canais completamente diferentes do que estão acostumadas.

Texto desenvolvido por Guia de Investimento

Metaverso : entenda como essa modalidade pode ajudar em sua empresa

Metaverso é uma linguagem ainda um pouco desconhecida pela maioria das pessoas, mas o uso nos últimos tempos vai impactar profundamente o universo real e fictício das empresas e dos indivíduos que interagem por meio do mundo virtual.

O metaverso é uma realidade virtual, portanto fictícia, na qual uma avatar, um personagem criado aleatoriamente, interage com outras pessoas no universo online, de maneira que tudo o que acontece nessa esfera se parece com a vida real, e não imaginária.

É como se uma outra realidade estivesse presente, além daquele em que se vive de verdade, na qual existe uma comunicação entre uma clínica veterinária próximo de mim e o animal que está precisando de cuidados.

Nem a clínica, tampouco o animal, estão frente a frente, mas todos os procedimentos médicos necessários podem ser realizados de maneira virtual, principalmente com a internet 5G, porque ela é muito mais veloz do que a 4G.

Dessa forma, em uma realidade paralela ao mundo real, as empresas que negociam tela de proteção infantil, também conseguem vender esse tipo de produto, tornando o processo comercial mais ágil e rápido.

Essa realidade virtual e paralela, o metaverso, cuja aplicabilidade já existe principalmente em jogos como “EVE: Valkyrie” ou “Spider-Man: Homecoming”, se não conta com palavras específicas para descrevê-lo, já é provado nessa interatividade.

A princípio, entender na mente como o metaverso funciona é um tanto quanto complicado, portanto a melhor forma é vivenciá-lo, como fazem as empresas ao venderem um painel para tv planejado, de forma online.

Nesse processo, obviamente, não é necessário criar um avatar para a comunicação entre comprador e vendedor, mas, com certeza, o processo está sendo efetuado fora da realidade física. Ou seja, ambos não estão frente a frente.

Como o metaverso surgiu?

É um conceito um tanto quanto recente e surgiu pela primeira vez em um livro publicado pelo escritor Neal Stephenson, chamado “Snow Crash”, em 1992.

Nesse romance, metaverso foi descrito como uma realidade virtual, na qual as pessoas se relacionam, através de personagens fictícios, em uma realidade 3D.

Isso não mudou. O processo continua igual, o tempo apenas passou e, hoje, para se viver essa realidade tridimensional, tornou-se necessário o uso de equipamentos, como os óculos que proporcionam a adaptação do movimento da cabeça com o jogo.

Dessa forma, a interação com os outros avatares que participam do jogo torna-se muito mais viva e real. Nesse sentido, é onde esse estilo, chamado metaverso, acontece e transforma totalmente a movimentação dos personagens.

Um exemplo de metaverso é que basta imaginar uma pessoa fazendo a limpeza de tapetes orientais. Mas é preciso saber como isso pode ser feito de forma online, sem ter o tapete bem na frente, afinal, ela precisa limpá-lo adequadamente.

É simples: um terceiro indivíduo, que também não precisa estar presente fisicamente, passa as instruções do procedimento para uma segunda pessoa e essa, por sua vez, repassa os comandos para quem for limpar o tapete.

Dá para perceber no exemplo citado que três pessoas, ao mesmo tempo, estão interagindo entre si, de forma virtual, sem qualquer tipo de contato, expressando uma realidade verdadeira e, nesse caso, sem o uso dos óculos.

No futuro, essa nova tecnologia do metaverso se tornará tão imersiva que, no caso da necessidade de alguma movimentação em um jogo, por exemplo, o uso de equipamentos não será mais necessário.

Hoje, parece que muitas pessoas já nascem com habilidades para compreenderem e viverem essa realidade virtual e não será surpresa a forma como essa tecnologia vai impactar as empresas que a utilizam.

Esses impactos do metaverso, na realidade das organizações, poderá ser visto nos seguinte vertentes, cuja lista abaixo cita alguns deles:

Armazenamento de informações;
Entregas de produtos mais personalizados;
Melhoria na interatividade com o público;
Maior transparência na veiculação de informações;
Mais adequação nas demandas dos clientes;
Controle dos dados por meio do blockchain.

Como citado no último item listado acima, torna-se necessário fazer a relação entre ele e o metaverso.

Ambos são tecnologias que se utilizam da criptografia de dados, nas quais uma clínica veterinária integrativa pode realizar suas transações financeiras, transferência de valores ou pagamentos de conta, de forma segura.

Ou seja, além de tornar esse processo rápido, os dados não ficam expostos, e com isso o número de fraudes diminui porque cada um desses documentos pode ser rastreado, assim como uma identificação por meio de um livro-caixa.

A tecnologia do metaverso, essa realidade virtual aumentada, vai transformar ainda mais a área médica, por exemplo, no sentido de tornar os procedimentos cirúrgicos cada vez mais modernos e assertivos.

Qualquer médico, esteja ele onde estiver, como já tem acontecido atualmente com o uso dos óculos tridimensionais, consegue coordenar as equipes em um pré-operatório a forma como ela precisa atuar e manter diálogo constante com o paciente.

Obviamente, a estrutura para a utilização do metaverso precisa ser extremamente qualificada e conter tecnologias e aparelhos de ponta, porém, coisas simples como a compra de uma chopeira portátil elétrica podem ser feitas, inclusive pelo celular.

Para que essa tecnologia virtual possa ser utilizada em um aparelho móvel, basta baixar um aplicativo e iniciar o processo de compra ou venda de produtos e serviços, e controlar tudo remotamente, sem grandes preocupações.

Empresa pioneiras que utilizam o metaverso

Abaixo, serão destacadas algumas empresas pioneiras que se utilizam do metaverso em projetos, evoluindo a interatividade das pessoas, através desse tipo de realidade aumentada.

Google;
Facebook (Meta);
Microsoft;
Binance.

O Google já é experiente nessa tecnologia, através do Google Glass. Em 2021, o Google reorganizou as áreas de VR (Realidade Virtual) e AR (Realidade Aumentada), incluindo a ferramenta de videoconferência holográfica no Projeto Starline.

O principal foco dessa empresa atualmente é realizar conexões por meio de avatares, unindo o mundo digital e o real, quanto se trata de criar um plano de controle ambiental simplificado, por exemplo.

As bases e o histórico do Google mostram que ele ainda tem mais chances de avançar nesse tipo de tecnologia.

O Facebook é obviamente uma das principais empresas que se destacam no desenvolvimento do metaverso. Mudou até o nome para Meta, pois quando se trata dessa tecnologia, a produção é em grande escala.

A Meta já possui muitos dos elementos-chave que compõem a tecnologia metaverso, desenvolvida nas conexões por Mensagens VR, no Projeto Cambria e no Horizon Marketplace.

Esse último é um mercado destinado a compra, venda e negociações com produtos e ativos digitais.

A Microsoft oferta o software Mesh for Teams, cujo projeto está voltado para o estilo de trabalho home-office, principalmente por essa tendência ter aumentado durante a pandemia, aumentando a popularidade do metaverso.

Esse software começou a ser distribuído no primeiro semestre de 2022, para dispositivos padrão e fones de ouvido VR, oferecendo uma nova experiência de escritório virtual permanente, por meio de avatares, importantes para o metaverso.

E, por fim, a Binance, que se utiliza do metaverso para criar novos sistemas e processos financeiros, possuindo a infraestrutura necessária para desenvolvê-la. Um exemplo é o Marketplace NFT.

Outras marcas de bastante relevância no mercado também já se utilizam da tecnologia do metaverso e, quando se trata do aluguel galaxy fiber, isso pode ser feito, obviamente, de forma virtual, descomplicada e fácil.

À parte dos jogos que já exploram o metaverso, já existem plataformas avançadas nesse tipo de técnica, como a Decentraland (MANA) e a The Sandbox (SAND).

A plataforma Decentraland é um universo virtual onde é possível jogar, interagir com outros jogadores, negociar mercadorias ou comprar propriedades e ativos.

Na plataforma The Sandbox, os usuários podem construir, comercializar ativos virtuais ou investir em criptomoedas SAND.

Considerações finais

Em suma, como foi esclarecido ao longo deste artigo, o metaverso nada mais é do que um mundo virtual e paralelo, que representa de maneira fictícia a realidade da forma que ela é e que pode ser acessado por meio de dispositivos móveis.

Esse ambiente tridimensional, normalmente, é composto por uma realidade virtual aumentada, favorecendo uma estrutura mais imersiva, no qual as sensações produzidas são iguais às sentidas no mundo real.

Para as empresas, esse universo paralelo abre mais espaço para a realização de compras de produtos e serviços, sem que haja o contato físico entre vendedor e cliente, aumentando vertiginosamente a experiência do consumidor na jornada de compra.

A tecnologia do metaverso tem evoluído a passos largos e já é o foco de muitas corporações que pretendem utilizá-la em novos projetos e transformar a maneira de comercializar produtos e serviços para os consumidores.

Texto desenvolvido por Guia de Investimento.

Conheça as vantagens por trás do Guest Post

Quando alguém convida alguém para uma festa de trabalho, muitas vezes é preciso saber qual é o ganho profissional que a ida terá ao negócio. Na estratégia de Guest Post é a mesma coisa.

Que marca não quer se associar à outra que é muito bem-vista no mercado? Praticamente qualquer tipo de companhia almeja isso.

Construir caminhos de forma solitária e independente é algo duro. No meio da internet, o surgimento de diversos negócios é absurdamente pungente.

Não há maior dinamismo, em qualquer época, do que na era on-line. Quem conhece o mercado de startups sabe como é.

No começo, tudo parece difícil e parece que demora para a roda girar e engatar. Quando engata, claro, a tendência é abrir portas e mais portas.

Ou seja, as pessoas abrem as portas espontaneamente quando uma empresa já adquiriu alguma notoriedade e relevância, seja em qual área for.

Mas para pequenas e médias empresas, às vezes, como as com fachada loja iluminada, pode parecer difícil ganhar capilaridade em vários mercados de atuação que podem nem estar mapeados ainda.

Isto é, a hipótese de explorar mercados correlacionados começa a fazer sentido, uma vez que se expande o conceito de mercado para uma determinada marca.

Em uma diferença de poucos anos, é possível que consumidores mudem de comportamento. Isso faz com que o mercado se adapte.

E aqui está um ponto de atenção: por mercado, fala-se de concorrentes. Quando competidores se mexem, quem não mover um dedo estará perdendo o que especialistas chamam de market share.

Ou seja, uma parte do mercado estará nas mãos de outros e a empresa que não se adaptar estará fadada ao fracasso.

É como ter uma demarcação de estacionamento só que dentro da lógica do mercado de atuação de uma companhia. Dessa forma, surge a brecha para oportunidades com o guest post.

O que é Guest Post?

Essa estratégia de marketing nada mais é do que a publicação de textos, artigos, entrevistas e todo tipo de conteúdo como convidado de um site, blog ou páginas de empresas.

Em contrapartida, não necessariamente com uma troca de conteúdo. É realizada uma espécie de escambo de autoridades e de textos, ajudando marcas a explorarem novos públicos, algo que não seria possível apenas com os próprios sites.

É como se fosse um ganha-ganha em que as pessoas aproveitam o espaço do site de vidro blindado para fachada a fim de expor a expertise. Em troca, a outra empresa, que foi convidada, faz o mesmo no site da parceira.

Quais são as vantagens?

Dessa forma, o grande objetivo da estratégia de guest post é conseguir links de autoridade para um site e, também, se posicionar em outros blogs e páginas relevantes, aos quais as pessoas irão acessar e, por conseguinte, se interessar pelo negócio.

A ideia é alcançar uma nova audiência e, com isso, dar mais tráfego para o blog ou página que fala, por exemplo, de meia para reflexologia. Assim, ocorre a diversificação de públicos e canais em que a empresa trafega.

Pode-se perguntar isso, entretanto: “Mas se as pessoas não conhecem esse site, por que fazer isso?”.

Muito simples: por que pessoas de outras audiências e outros públicos não poderiam se interessar ou repassar esse conteúdo para quem se interessaria de fato?

E tem outro ponto de vantagem. Na visão de longo prazo, conforme a estratégia de guest post vai se consolidando, mais autoridade o seu site terá ao longo do tempo. E considera-se, neste caso, um guest bem-feito e de grande relevância para o público.

Incluir isso na estratégia de marketing digital é essencial para construir a autoridade, que faz com que seus canais sejam lidos, ouvidos e assistidos. Não importa se o assunto é sobre cuidador de idoso 24 horas ou outro assunto.

Quando o conteúdo é original e traz um assunto de forma agradável e instigante, tanto para quem está convidando quanto para quem está fazendo o conteúdo como convidado, a estratégia pode virar um ganho exponencial para ambos os lados.

Mesmo que as empresas sejam de áreas diferentes, uma de tratamento de concreto aparente, por exemplo, há, entre elas, assuntos que são relacionáveis entre si.

Uma coisa que precisa ser explicada é que o conteúdo precisa ser útil para ambos os lados, independentemente da sua pertinência ao público. Antes de qualquer coisa, portanto, ele deve ser relevante para ambos.

Como, por exemplo, o tema de gestão. Uma empresa que faz película jateada para box pode fazer um guest post com uma rede de pet shop usando a administração empresarial como principal mote.

Os pontos em comum são a chave de um conteúdo de guest post. Trazer o que está à tona nos dois negócios se torna benéfico para ambos e, por isso, é um ganha-ganha que traz, realmente, muitas vantagens.

Fora esses pontos, é também uma forma mais barata de gerar tráfego e com muita eficiência. Se uma empresa terceirizada precisasse ser contratada para gerar conteúdo, o orçamento ficaria muito mais caro.

Mas, diante da possibilidade de ter um parceiro de negócios que tope hospedar um texto em um outro site de negócios, por que pagar se é possível ter de graça e, às vezes, com mais retorno ainda?

Dentro do marketing digital, quem ainda não usa essa estratégia está perdendo esforços de marketing extremamente relevantes, que podem ser, posteriormente, exigidos custosamente em outras áreas do negócio que demandam muito mais.

A associação entre os dois negócios não pode ser só entre os assuntos. Precisa-se de que ambos tenham basicamente o mesmo nível de autoridade no meio online.

Caso contrário vira um benefício que pende mais para um lado do que para o outro, o que causa divergências de tráfego e de esforços para conseguir alcançar o público.

Outra grande vantagem de considerar a estratégia de guest post é incorporar ao marketing digital de uma empresa as boas práticas de Search Engine Optimization (SEO).

Ou seja, quem faz guest post com vários sites e blogs parceiros está incrementando ainda mais a frente de tráfego orgânico.

Isso ocorre porque, entre as boas práticas que o Google e outros buscadores geralmente premiam com uma medalha de metal personalizada digital, está o fato de ter um link de autoridade referenciando o seu site.

É bom tanto para quem dá o crédito quanto para quem está sendo creditado, porque confere autoridade a ambos.

A razão é esta: se um site referência o site de uma empresa que é referência, quer dizer que há boas conexões, e que quem referenciou está antenado.

E para quem teve seu site divulgado, dentro do site de uma empresa relevante, também é algo incrível porque o Google lê da seguinte forma:

Esta empresa foi referenciada por um site que tem uma autoridade no assunto. Premia-se ele, portanto, colocando seus links entre as primeiras páginas de busca.

É exatamente isso o que acontece. Fomentar a estratégia de SEO com guest post é tão benéfico que seus links e suas páginas ficarão mais fáceis de serem encontradas ao pesquisar as palavras-chave que têm a ver com o negócio.

Considerações finais

A estratégia de guest post é, como este conteúdo mostrou com diversos argumentos e situações, uma das melhores estratégias dentro do marketing digital pelos seguintes fatos que podem se resumir em:

Mais autoridade para todos os envolvidos;
Mais tráfego de qualidade;
Expansão do negócio para novos públicos;
Barateamento do orçamento de marketing.

Essas vantagens e muitas outras fazem das companhias, que decidem por esse tipo de estratégias, verdadeiras conhecedoras dos processos mais integrados de marketing que existem.

Viver em uma ilha digital, em que por si só a empresa tenta se construir, não será nada efetivo em se comparando com o convite de um blog que é referência e que pode fazer alçar novos voos de ambos os lados.

Deve-se lembrar de que é importante também pensar sempre na qualidade do que na quantidade de guest posts.

É isso o que vai colocar as empresas em outros patamares e de forma muito mais natural do que, por exemplo, uma estratégia de mídia paga, que acaba sendo uma forma artificial e de curto prazo para conseguir tráfego e novos leads.

Portanto, entender que o guest post é parte fundamental de uma estratégia de marketing digital é o primeiro passo para a implementação de algo que precisa de muito mais de diálogo e conversa do que tecnologias, aparatos e estruturas enormes.

Basta um simples combinado, que os ganhos podem ser computados em cerca de meses e, ao longo do tempo, isso se transformará em uma frente acertada e de fácil implementação para quem for novo, da equipe de marketing, conseguir tocar a estratégia.

Texto desenvolvido pelo blog Guia de Investimento

Aprenda como ver os insights da ferramenta Google meu negócio

Google Meu Negócio é uma plataforma oferecida pelo Google que permite aos negócios serem encontrados facilmente pelos consumidores. Quanto mais completo for o perfil, melhores serão os resultados.

Estar presente na internet é fundamental para qualquer empreendedor, isso envolve a criação de um site institucional, publicações de conteúdos educativos e ricos em um blog e perfis nas redes sociais.

Mas para ser encontrado de maneira orgânica, é fundamental contar com um perfil no Google Meu Negócio porque a cada dez pessoas, oito usam esse buscador para se informar sobre empresas.

Além disso, muitos usuários usam a plataforma de buscas para comparar negócios antes de decidir com qual deles entrar em contato primeiro. Essa ferramenta é ideal para potencializar a estratégia e impulsionar as vendas locais.

Ao construir o perfil, a companhia aparece nos resultados de pesquisa e no Google Maps, o que facilita na hora de atrair clientes para o estabelecimento. Qualquer negócio que esteja fora da plataforma, está perdendo oportunidades.

Para entender um pouco mais sobre o assunto, neste artigo, será abordado o que é Google Meu Negócio, quais benefícios traz para as empresas e serão dadas algumas dicas para visualizar os resultados.

O que é Google Meu Negócio?

O Google Meu Negócio, também conhecido como Google My Business, é uma plataforma oferecida pelo Google para que os empreendedores possam divulgar suas empresas de maneira gratuita, nos resultados orgânicos e no Google Maps.

Por meio da ferramenta, é possível estabelecer um diálogo direto entre as empresas e os clientes, e os empreendedores têm a possibilidade de transmitir informações sobre o negócio, como:

Endereço;
Telefone;
Horário de funcionamento;
Horário de pico.

Uma empresa de locação de coworking sala individual também pode informar as pessoas sobre eventos que vão acontecer, criar uma sessão de perguntas e respostas e ainda exibir notas sobre os produtos e serviços.

A plataforma foi criada em 2014 com o propósito de unir as funcionalidades do Google Places e Google + (desativada em 2019).

Benefícios do Google Meu Negócio

O Google é o mecanismo de buscas mais usado no mundo todo, sendo usado pelas pessoas toda vez que precisam de alguma informação, ler uma notícia ou qualquer outra necessidade.

Em apenas alguns segundos, ele mostra todas as informações que o usuário precisa e é justamente essa popularidade que faz suas ferramentas terem tanto potencial. No que diz respeito ao Google Meu Negócio, as maiores vantagens são:

Facilidade em gerenciar

O próprio empreendedor pode gerenciar as informações sobre a empresa, além da possibilidade de interagir com os clientes e publicar fotos para mostrar um pouco mais sobre seus produtos e serviços.

No caso de um fornecedor de embalagens para delivery, vale muito a pena investir nesse recurso porque as imagens costumam ser 40% mais vistas do que as que estão hospedadas em outras plataformas.

Aumenta a confiabilidade

As corporações que confirmam suas informações no Google Meu Negócio são consideradas muito mais confiáveis pelos consumidores.

Os usuários sabem muito bem que o Google está atento às empresas e à qualidade de tudo que está na internet, por isso quando não encontram determinado estabelecimento no Google Meu Negócio, ficam com um pouco de receio.

Para transmitir uma boa impressão e atrair clientes, é muito importante construir esse perfil e deixá-lo o mais completo possível.

Mais ligações

Algo que muitos empreendedores percebem depois de criar o perfil na plataforma é que a organização recebe mais ligações. Quando o usuário pesquisa o que precisa, vai visualizar as empresas cadastradas na ferramenta.

Eles podem clicar para telefonar e o proprietário do local pode rastrear a origem da ligação para saber se o contato é proveniente do Google Meu Negócio.

Com isso, fica mais fácil saber se a plataforma está atendendo às expectativas, se é necessário investir um pouco mais na exposição da empresa e a partir disso decidir as estratégias que serão usadas.

Aumenta os cliques

Se uma loja de camisa de malha silkada obtiver um perfil completo no recurso, vai receber 42% mais solicitações de rota de carro e cerca de 35% mais cliques em seu site.

O Google Meu Negócio é um excelente recurso para melhorar as estratégias de SEO, fazendo com que o site se torne mais relevante e aprimorando seu posicionamento nos resultados de pesquisa de maneira natural.

Melhora a presença digital

A plataforma é muito simples e fácil de gerenciar, por isso muitos empreendedores conseguem potencializar os resultados obtidos.

É uma forma de melhorar a própria presença digital por meio de fotos dos produtos e serviços, publicando imagens profissionais. Outra maneira de potencializar ainda mais a performance é através da criação de campanhas inteligentes.

Por meio delas, uma empresa de sistema de rastreamento veicular via satelite consegue se destacar e mostrar muito mais sobre seus produtos e serviços.

Resultados fáceis de mensurar

Assim como qualquer outra estratégia de marketing digital, o perfil do empresa no Google Meu Negócio também precisa ser mensurado.

Os donos dos perfis podem acessar diversas informações, como a maneira que os clientes pesquisam a empresa e de onde eles são e quantas pessoas entraram em contato diretamente usando o telefone exibido na conta.

Outra informação disponível é o número de pedidos de rota que foram realizados e a quantidade de cliques que o site obteve.

Aumenta as visitas na loja

Um dos principais objetivos da ferramenta é atrair clientes para a loja, algo perfeitamente possível até mesmo para os negócios que ainda não possuem um site ou um perfil nas redes sociais.

Existem muitos empreendedores que não sabem lidar com as ferramentas digitais, mas fazer um perfil no Google Meu Negócio vale a pena porque ele age como a antiga lista telefônica.

Antigamente, se alguém quisesse entrar em contato com uma empresa camisa polo, procurava nas páginas amarelas, hoje em dia, basta digitar o que precisa e encontrar a organização.

O perfil na plataforma mostra telefone de contato e endereço, além do horário de funcionamento, permitindo que os clientes entrem em contato e façam uma visita.

Como visualizar os resultados?

Depois de saber todos os benefícios que o Google Meu Negócio pode trazer, chegou o momento de saber como visualizar os resultados e aproveitá-lo ao máximo.

Isso é importante porque criar um perfil não é o suficiente para atrair consumidores. O proprietário da empresa precisa fazer algumas coisas para ter mais resultados.

Uma delas é manter as informações atualizadas para que o consumidor consiga encontrar tudo o que precisa sobre a organização.

Se alguém precisa de assistência para máquina de bordar industrial 4 cabeças, vai procurar o negócio com o perfil mais completo na plataforma, por isso é muito importante que ele esteja sempre atualizado.

É possível gerenciar o perfil diretamente na pesquisa e no Maps, e se for necessário administrar vários perfis de uma vez, existe a opção de gerenciador de perfis de empresas.

Se o usuário quiser adicionar outro perfil, basta acessar a pesquisa Google e selecionar no menu de três pontos a opção “adicionar um novo perfil de empresa”.

É possível fazer o download em massa de insights sobre vários perfis em formato de planilha. Assim, uma empresa especializada em laudo cautelar e ecv consegue ver o desempenho de diferentes unidades na rede de pesquisa do Google e no Maps.

Mas é importante ressaltar que os insights só estão disponíveis para perfis verificados. Se este for o caso da sua empresa, deve-se fazer login no gerenciador de perfis da companhia e selecionar os perfis que deseja incluir no relatório em massa para download.

Acima da lista de locais, o usuário deve clicar na opção “fazer download de insights” e na tela ao lado do relatório desejado deve selecionar “acessar relatório”.

Determine o período em que deseja fazer a análise e faça o download no canto inferior direito da tela. O download começará automaticamente em uma nova guia e, ao terminar, ela pode ser fechada.

O administrador do perfil de uma empresa de controle de estoque armazenagem e distribuição logística pode verificar a frequência de visualização do perfil no Google Maps.

Outra possibilidade é usar os insights de visualização para acompanhar a popularidade do negócio, tanto com clientes atuais quanto com potenciais clientes.

Mas é fundamental lembrar que somente proprietários e administradores do perfil conseguem ter acesso a essas informações.

Basta fazer login na conta do Google para gerenciar o perfil do negócio e conferir as informações sobre ele. Isso também mostra insights no Maps e na pesquisa Google.

Considerações finais

Criar um perfil no Google Maps é essencial para qualquer negócio que deseje se destacar no segmento em que atua.

Uma plataforma simples e inteligente, capaz de evoluir os resultados de pequenas e médias empresas na internet e no próprio estabelecimento.

Texto desenvolvido por Guia de Investimento.

Marketing para salão de beleza: saiba como pode ajudar a atrair mais clientes

O Marketing para salão de beleza, por mais estranho que possa parecer em um primeiro momento, andam juntos. Um salão de beleza precisa usar marketing para atrair novos clientes, isso vai fazer com que o negócio cresça e tenha mais lucros.

Mesmo que o atendimento de um salão seja de qualidade e o serviço prestado seja ótimo, sem um bom trabalho de marketing é muito difícil que uma empresa consiga atrair e reter muitos clientes.

Há empresas que já possuem um mercado cristalizado e não precisam utilizar marketing em grande escala para ganhar clientes, como é o caso de uma empresa de instalação de hidrante predial.

Contudo, dentro do mercado B2C, o segmento dos salões de beleza e estética é um dos segmentos mais lucrativos da economia brasileira. O marketing da indústria da beleza, por outro lado, cresce a cada dia e afeta cada vez mais esses empreendimentos.

Para fazer o marketing para salão de beleza, é necessário entender como o marketing pode funcionar para todas as empresas, já que o marketing em uma empresa pode ser diferente da aplicação em outra.

Por exemplo, uma loja de brinquedos possui um público-alvo completamente diferente que uma loja de carros e, portanto, as estratégias de comunicação serão diferentes.

Qual a importância do marketing em uma empresa

Quando falamos em marketing, o que vem à mente é a internet. O ambiente virtual é um local onde é possível aprender cada vez mais sobre o que fazer e o que não fazer sobre qualquer assunto ou um nicho de mercado.

O baixo custo para alcançar uma grande massa de pessoas fez com que as empresas iniciaram uma corrida pela atenção do cliente dentro do meio online.

O trabalho de marketing precisa ser feito para encontrar uma maneira de chamar a atenção para o serviço ou produto em questão que está sendo oferecido. Contudo, todas as empresas estão batalhando ao mesmo tempo para fazer isso.

Assim, enquanto um usuário faz uma busca na internet, empresas diferentes podem tentar vender para ele totens robô ou então cursos online. A oferta depende da busca que o cliente está fazendo na internet.

Mas, uma vantagem muito grande da internet, é que os empreendedores digitais têm a oportunidade de segmentar, ou seja, criar filtros para encontrar os clientes certos para o negócio.

Não importa o segmento ou porte da empresa, o marketing é fundamental para toda e qualquer corporação que deseje fazer negócios na internet, desde as micros até as macros empresas.

Quem dominar essas técnicas poderá se antecipar às novidades e mudanças do mercado para gerar o valor esperado que o cliente busca.

Por exemplo, uma transportadora pode produzir um conteúdo sobre frete fracionado e direcionar para clientes próximos para incentivar as negociações B2B entre eles.

Especialistas em marketing afirmam que a publicidade é o porta voz da empresa e, a boa notícia é que nunca foi tão fácil se comunicar para um grande número de pessoas quanto nos dias de hoje.

Através de estratégias de marketing digital, uma empresa pode atrair e conquistar clientes facilmente. Isso ocorre pela necessidade humana em se relacionar com outras pessoas e criar novas conexões.

Afinal, desde o início da existência do ser humano, para sobreviver, era indispensável trabalhar em conjunto com as outras pessoas. É por isso também que as marcas precisam se relacionar com os consumidores.

Ao fazerem isso de forma clara, direta e objetiva ganham a vantagem de um relacionamento duradouro para realmente criar valor e significado para a vida do cliente.

Com esse pensamento, ao vender salgados mini quibe para festa não deve focar no evento que ocorreu: a venda. Deve focar na conexão feita com o outro ser humano que precisa solucionar necessidades.

Estratégias de marketing em um salão de beleza

O marketing para um salão de beleza é uma ferramenta que possibilita ao empreendedor atingir os usuários que frequentam a loja e, com base no estudo de comportamento desse perfil, procurar outras pessoas que possam ter interesse no negócio.

Ao elaborar estratégias de marketing para uma empresa é necessário conhecer a fundo o negócio, pois não adianta criar uma campanha ou marketing sem saber o que realmente o cliente quer. Para a empresa atingir seus objetivos, é preciso realizar o estudo de público.

Porque, a primeira etapa descrita acima representa o processo de qualquer empresa, desde uma empresa que vende cordão poliéster até uma empresa que vende cosméticos.

Depois, o que vai diferenciar as estratégias de marketing de uma empresa para outra é a comunicação que será adotada com o público. Para isso, há muitas plataformas para colaborar com a economia no Brasil.

Com o advento da internet, a possibilidade de criar conexões infinitas fez com que a economia fosse compartilhada e ampliada para usuários que realmente se engajam com uma causa procurada.

Dessa forma, a internet ajuda no desenvolvimento de muitas esferas da vida social e as empresas de salão de beleza podem reconhecer alguns desses benefícios ao oferecer incentivos aos clientes, como por exemplo:

Promoções e fidelidade em salões de beleza;
Interação com o público;

Produtos exclusivos;
Agendamento online;
Propagandas pagas para vendas locais.

Com essas dicas, uma empresa poderá iniciar as campanhas no marketing digital para depois encontrar as estratégias específicas que atendem ao negócio. Cada empresa é única e atende às necessidades particulares do cliente.

Mesmo que duas empresas diferentes vendam produtos iguais, como por exemplo rede de proteção para escada caracol, cada empresa se relaciona de forma particular com o cliente.

Marketing de conteúdo para salão de beleza

O marketing para um salão de beleza é uma ferramenta que possibilita ao usuário atingir seus objetivos, principalmente quando é utilizada com estratégias adequadas e com muito conhecimento

Para utilizar estratégias de marketing digital para salão de beleza, uma empresa pode considerar utilizar as estratégias do marketing de conteúdo para gerar valor e significado para o cliente.

Assim, ao entregar um conteúdo de valor para o seu público, será possível identificar os usuários que interagiram com o que foi publicado e definir uma busca estratégica para oferecer produtos e serviços.

Por isso, existem alguns exemplos rápidos de como o marketing de conteúdo pode ser útil para um salão de beleza, são eles:

Modelos de clientes;
Moda e beleza nas redes sociais;
Notícias sobre moda e beleza;
Hashtag própria;
Reviews de produtos.

Considerações finais

A economia brasileira teve um cenário muito complicado nos últimos anos, e para sobreviver em uma competição tão grande, tornou-se indispensável a toda e qualquer empresa trabalhar uma boa estratégia de marketing.

Desde a digitalização massiva que o início da pandemia causou, cada vez mais pessoas estão cogitando empreender digitalmente para aproveitar os benefícios que o marketing digital pode proporcionar.

A propaganda é uma ferramenta essencial para qualquer tipo de negócio no mundo atual. Em mais de um século de evolução, o marketing deixou de ser um simples conceito de mercado para se transformar em estratégia fundamental em empresas do mundo todo.

No dia de hoje, a internet possibilita que um pequeno negócio possa expandir-se e até mesmo vender seus produtos para as marcas mais conhecidas do mundo através das redes digitais.

Mas para isso, a empresa precisa entender que é preciso investir na divulgação da marca por meio do marketing na internet.

Os usuários estão cada vez mais conectados e dispostos a comprar produtos de qualquer lugar do mundo, mas só vão fazer isso se confiarem na qualidade e no atendimento.

Sendo assim, a importância de contratar um bom profissional para fazer o trabalho do marketing para um salão de beleza é essencial, seja por meio da internet ou por outros meios.

O importante é dedicar-se para desenvolver o setor de marketing da empresa, já que desde uma empresa de limpeza de pedras até um restaurante local podem aproveitar os benefícios do marketing digital.

Todas as empresas precisam de publicidade para se manterem ativas nesse mercado competitivo e sofisticado. Para os salões de beleza, é essencial fazer a comunicação do estabelecimento ser notada ao público alvo.

A internet é uma excelente cartilha para as empresas que querem se aproximar do público. Com um simples computador e conexão à internet é possível realizar estratégias de marketing que podem resultar em grandes lucros.

A maioria das empresas ainda não sabem o quanto o marketing pode fazer a diferença na receita da empresa, muitos ainda acreditam que o marketing é somente propaganda.

Marketing de conteúdo para salão de beleza é uma ferramenta poderosa para todo tipo de negócio, um dos fatores que mais influenciam no resultado da sua empresa é a imagem, sendo o marketing para salão de beleza uma ótima maneira de aproveitar os resultados.

Texto desenvolvido por Guia de Investimento.

Conheça os diferentes tipos de relatórios dentro do Marketing!

Quando o assunto é voltado para os relatórios de marketing, ambos são essenciais para acompanhar as métricas e desenvolver os dados internos em agências de marketing e publicidade.

Eles servem para orientar as estratégias utilizadas nesses locais no sentido de apresentar aos clientes a eficácia das campanhas realizadas e podem orientar nas próximas decisões estratégicas que devem ser utilizadas.

Através da análise de dados e dos diferentes tipos de relatórios as equipes podem apresentar resultados e desenvolver melhorias dentro dos processos.

Mas nem sempre uma agência é orientada por esses dados, ou sequer sabe como elaborá-los eficientemente, dificultando os próximos passos e o crescimento da empresa.

Do que se trata os relatórios de marketing?

Os relatórios de marketing são ferramentas de avaliação de documentos com informações sobre o desempenho de uma equipe nas ações e estratégias adotadas que tem como foco analisar os resultados da área de marketing.

Especificamente nas agências de marketing, eles servem para levar ao conhecimento dos clientes os resultados obtidos na realização de uma campanha de batedor de calda de sorvete, por exemplo.

São ferramentas usadas internamente, que informam a equipe como ela está agindo e são importantes no monitoramento das estratégias. Os objetivos dos relatórios de marketing são:

Indicar o desenvolvimento das estratégias;
Mostrar se elas estão dando certo ou não;
Orientar a equipe nas melhores decisões futuras;
Direcionar a equipe para efetuar melhorias quando necessário.

Os relatórios são a base das atividades do departamento de marketing e ainda contribuem para novas ideias em outras áreas do negócio e coletam informações das estratégias realizadas no passado ou que estão em andamento.

Esses relatórios sobre a manutenção aeronaves, por exemplo, visam a melhoria do desempenho das ações projetadas para o futuro dentro da empresa, e nas agências têm um papel relevante junto aos clientes.

Portanto, eles são fundamentais e a técnica de análise dos relatórios deve ser eficaz, trazendo inúmeros benefícios que também estão ligados aos objetivos. Pode-se concluir que ambos percorrem os mesmos caminhos, tais como:

Acompanhamento dos resultados;
Identificar os melhores canais para as campanhas;
Conhecer melhor qual é a persona;
Comprovar a eficiência das estratégias de marketing realizadas;
Justificar os investimentos na área de marketing.

Os relatórios de marketing podem ser elaborados durante o desenvolvimento de um projeto ou para reunir dados após uma campanha de anúncios realizada na temporada da Black Friday, por exemplo.

Esses dados permitem que a equipe possa identificar quais as ações que produziram os melhores resultados, de acordo com as metas esperadas e definidas durante a elaboração do planejamento estratégico.

Um dos pontos nos quais a equipe de marketing pode se apoiar através dos relatórios é sobre quais são os melhores canais de que geram mais conversão de clientes, tráfego no site e engajamento dos consumidores de rotulo bopp transparente.

Os melhores canais são definidos de acordo com os objetivos da empresa e tanto um Blog, site ou redes sociais podem ser utilizados, se forem os locais onde as pessoas mais circulam quando navegam pela internet.

Os relatórios de marketing também podem coletar dados sobre a audiência no marketing, encontrando quem são as pessoas que seguem o perfil da marca pelas redes sociais, quais delas acessam o site e identificando a forma como se comportam.

Por meio das informações, consegue-se monitorar o perfil da audiência, conhecer mais profundamente o público de limpeza de colchão encardido e criar uma persona mais alinhada à realidade da empresa.

Nas agências de publicidade, por exemplo, esses relatórios são uma ferramenta poderosíssima para manter o relacionamento com os clientes e com elas a equipe consegue destacar a eficiência das estratégias e o retorno que trazido para eles.

Ao mostrar a eficácia do trabalho realizado, isso gera a confiança do consumidor e as informações contidas nesses relatórios devem ser simples e objetivas, sem dados complicados que envolvem números ou gráficos.

Como os relatórios devem ser criados?

Os relatórios de marketing também servem para justificar os investimentos aplicados nessa área, para demonstrar que os negócios com troféu de acrílico para personalizar estão realmente crescendo e é necessário continuar aplicando recursos.

Se o retorno financeiro com os negócios for comprovado, os relatórios podem também justificar o aumento das verbas para outros projetos e os trabalhos podem ser mais desenvolvidos, aumentando os ganhos financeiros da agência.

Os relatórios devem ser informativos e atrativos visualmente, para que a análise seja mais fácil e as informações devem ser bem claras e os seguintes itens que precisam constar são:

Apresentação;
Metas;
Indicadores-chave de performance (KPIs);
Informações sobre a audiência;
Principais canais;
Gráficos;
Destaques;
Análise da equipe.

O relatório deve iniciar com uma apresentação simples sobre quais são os projetos e campanhas que serão abordadas.

Depois, mostrar as metas definidas no planejamento e quais delas foram alcançadas, fazendo um comparativo entre as que foram planejadas e executadas, permitindo com isso a avaliação dos melhores resultados.

O relatório também deve conter os resultados dos KPIs, isto é, aqueles que demonstram se uma marca atingiu ou não o objetivo esperado, assim como os dados sobre a audiência do público voltado para calibração de vidrarias volumétricas.

Os dados sobre o desempenho dessa audiência nos canais também ajudam a conhecer melhor a persona da marca e os principais canais que fazem parte do projeto ou campanha devem ser inseridos, para comparar os resultados.

Os gráficos precisam ser incluídos nos relatórios, mas sem informações excessivas e complicadas, porque muitas vezes só um texto não consegue transmitir as informações.

Os dados contidos nos relatórios sobre vistoria ECV preço, por exemplo, devem ser destacados com prioridade para que os resultados não exijam mais a frente melhores explicações ou mais detalhes a respeito.

E por fim, o relatório deve conter observações sobre o desempenho estratégico das equipes. Dessa forma, o cliente pode entender melhor como foi a performance do time e por vezes os gráficos, textos e números não conseguem essa comprovação.

Tipos de relatórios de marketing

Existem vários tipos de relatórios de marketing que podem ser usados no dia a dia, durante a realização de projetos ou no término das campanhas, cujos dados devem ser analisados para se obter os resultados finais, tais como:

Relatórios por periodicidade;
Relatórios de vendas e oportunidades;
Relatórios de mídia e tráfego;
Relatórios de SEO;
Relatórios de e-mail marketing.

Os relatórios de periodicidade podem ser aplicados por dia, semana, mensalmente ou anualmente.

Na maioria das vezes o relatório por periodicidade mais curto é utilizado em uma campanha ou em um projeto que já está em andamento e o de periodicidade mais longo é usado em projetos mais frequentes, que possuem contratos de longo prazo.

Esses relatórios muitas vezes são só utilizados internamente, e é possível produzir um documento diariamente contendo informações de cobertor popular casal para doação e enviá-lo para a instituição filantrópica apenas semanalmente.

Os relatórios de marketing também podem ser aplicados para gerar vendas e leads em uma campanha, se esse for objetivo, e para isso são criados os relatórios de vendas e oportunidades.

Já os relatórios de mídia e tráfego são focados e aplicados para gerar demanda para o negócio e podem apresentar os resultados de campanhas de tráfego realizadas no Facebook Ads ou Google Ads, por exemplo.

Os relatórios também podem ser utilizados em diversas mídias e os de SEO são focados na busca orgânica dos mecanismos de pesquisa, no qual ele posiciona as páginas de um site, dá autoridade do domínio e mostra as conversões que o tráfego orgânico gerou.

Porém, os resultados de SEO retornam a médio e longo prazo e por essa razão a periodicidade tende a ser mais espaçada entre uma e outra.

Os relatórios de mídias sociais são focados e aplicados na estratégia de social media, como o próprio nome já define e podem ser utilizados nas mais diversas redes sociais que sejam utilizadas pelo empreendimento e conversem com o público.

Eles são aplicados frequentemente, porque as redes sociais atuam recorrentemente, e trazem informações sobre alcance e engajamento das publicações veiculadas.

Assim como mostram quais são os conteúdos que obtiveram melhor resultado e a forma que as redes sociais contribuíram nas conversões de clientes para a empresa.

Já os relatórios de e-mail marketing precisam trazer informações sobre os envios das mensagens enviadas, que são realizados com frequência durante uma campanha, por exemplo.

Nesses relatórios também são incluídos as informações sobre métricas como a taxa de abertura, taxa de cliques nos links, taxa de rejeição e conversões que os e-mails geraram.

Considerações finais

Os diferentes relatórios de marketing na realidade são uma ferramenta de análise para obter informações, e não apenas para saber se as estratégias de marketing durante uma campanha estão dando certo ou não.

Eles também mostram se a equipe de marketing está realmente sendo ativa e produtiva em suas ações dentro da empresa, para alavancar vendas e trazer mais resultados financeiros para a organização.

Texto desenvolvido por Guia de Investimento.

Categoria:

Conceito de estratégia Omnichannel

Importância das estratégias Omnichannel

Como usar as estratégias Omnichannel

Selecionar canais que combinam com o negócio

Integrar os canais

Monitorar cada canal

Alinhar as informações

Variar as modalidades de vendas

Investir em estratégias de pós-vendas

Acompanhar a estratégia

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Qual a importância de um bom design?

Como o design influencia na jornada de compra?

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Pós-venda

3 benefícios do e-commerce para as empresas

1. Possibilidade de vender 24h por dia

2. Maior alcance de público-alvo

3. Redução de custos

Considerações finais

O que é uma landing page?

Checklist para uma landing page de sucesso

Fácil acesso

Sem menu

Responsiva

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Subtítulo esclarecedor

Formulário segmentado

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Conteúdos de brinde

Depoimentos

Obstáculos de uma landing page

Considerações finais

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1. Fisiologia

2. Segurança

3. Amor/relacionamento

4. Estima

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Pirâmide de Maslow no marketing

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Estratégias de marketing em um salão de beleza

Marketing de conteúdo para salão de beleza

Modelos de clientes;

Moda e beleza nas redes sociais;

Hashtag própria;

Considerações finais

Do que se trata os relatórios de marketing?

Como os relatórios devem ser criados?

Tipos de relatórios de marketing

Considerações finais