Você sabe o que é a automação de marketing? Na prática esse é um processo realizado dentro das plataformas digitais para agilizar o processo de trabalho no marketing e deixar algumas tarefas automáticas, trazendo mais precisão e agilidade aos processos.
Para que essa prática alcance o potencial desejado, você deve ter uma estratégia voltada para o marketing digital, seja para uma pizzaria Assis ou uma loja de roupas usadas.
A principal intenção aqui é deixar o atendimento direto com os funcionários e muitas ações otimizadas com as máquinas.
Com a automação de marketing, você deixa o principal com você e sua equipe, aprofunda a relação com os clientes e diminui a chance de provocar erros.
Quer saber mais sobre essa prática? Confira abaixo o artigo que preparamos sobre o tema.
O que é Automação de Marketing?
A automação de marketing é o processo de automatizar algumas ações do marketing digital. Com ela, tarefas que podem levar horas para serem programadas pelos funcionários são automaticamente enviadas por uma ferramenta de software.
Entre as ações de marketing que são automatizadas com essa ferramenta, podemos identificar os seguintes itens:
- Agendamento e publicação de posts nas redes sociais;
- Agendamento e publicação de posts no blog da marca;
- Envio de SMS;
- Envio de e-mail marketing.
Percebeu como, ao deixar esses processos automatizados, você consegue priorizar outras demandas e áreas da sua empresa?
Afinal, a sua equipe terá muito mais energia para realizar outros trabalhos, com bastante produtividade, criatividade e estratégia, focando em gestão.
Essa prática pode atingir diversas funcionalidades de acordo com o contexto de cada empresa. Isso porque a automação pode ser usada em diversos setores, sendo uma empresa de paisagismo ou até em uma lanchonete do bairro.
Benefícios do uso da Automação de Marketing
Além de agilizar processos e tornar outros mais produtivos, existem outras vantagens proporcionadas pelo uso da automação de marketing.
Elas podem ser visualizadas conforme o andamento do trabalho e em relatórios periódicos. Vejamos alguns deles abaixo.
Funil de Vendas mais eficiente
O funil de vendas é o processo que todo cliente passa durante uma jornada de compra.
Ele é dividido em três partes: A primeira é o topo, onde reside o aprendizado e descoberta, quando o cliente não sabe ainda o que deseja, mas encontrou a sua marca.
A segunda é o meio, nele o cliente está reconhecendo o problema e considerando qual é a melhor solução possível para curar essa preocupação.
É aí que conhecemos o lead, uma pessoa que já interagiu com o seu conteúdo e tem interesse em seu negócio, de certa forma. Assim, você não pode perdê-la.
Por fim, temos o fundo, onde ocorre a decisão de compra, que recusa mais explicação. A verdade é que, no final desse funil, muitos clientes escolhem outra opção de compra.
E é com a automação de marketing que você consegue navegar melhor com o cliente por esse funil.
Com a automação, é possível identificar em qual estágio de compra cada cliente está. Dessa forma, a programação de posts e e-mail direciona conteúdos específicos para essa etapa, nutrindo-o com o que ele deseja e precisa.
Se a intenção final é comprar um gerador silenciado, mas esse cliente aparenta estar indeciso, é hora de enviar um e-mail específico ou fazer com que ele veja uma publicação falando das vantagens dos modelos vendidos em sua loja.
Comunicação personalizada
Você pode até ter uma persona muito bem definida, um cliente ideal com características e dados bem aprofundados e claros sobre o público. Contudo, é necessário considerar que nem sempre seus clientes serão idênticos.
É aqui que também entra a automação de marketing, atuando na segmentação dos cargos e critérios dos clientes. Não somente enviando conteúdos diferentes de acordo com a etapa do funil, mas também com os dados fornecidos em formulários, por exemplo.
Dessa forma, cada cliente da sua loja de cabeamento estruturado deve caminhar por uma jornada bem específica, sem passar pelo mesmo tipo de nutrição de outros clientes.
Esse tipo de contato promove mais confiança na relação entre empresa e cliente, além de proporcionar autoridade e referência para sua empresa. O lead vai entender que você realmente conhece os anseios dele e que você merece ser a escolha final.
Obtenção de Leads mais preparados
Quando falamos da alta produtividade, um ponto principal a ser atingido é no setor de vendas. É ele quem vai receber o Lead final, que estará mais preparado para sanar a dor e efetuar a compra final.
Isso acontece porque ele já passou pelo funil com os melhores conteúdos direcionados especialmente para ele. Assim, as dúvidas sobre as melhores opções de hotel em Caetité Bahia foram tiradas, e ele pode fazer a reserva.
Os vendedores, por sua vez, vão fazer rapidamente o trabalho, investimento pouco tempo para conquistar o cliente, que já chega na jornada final pronto para efetuar a compra. É a produtividade e a otimização em massa sendo aplicadas.
Leads com propensão a gastar mais
Se o seu lead está preparado para levar o produto para casa, ele também está preparado para gastar mais com a sua empresa. Depois do lead ter passado por todo o processo de aprendizado, ele já entendeu que o que você oferece é o melhor caminho.
Dessa forma, o cliente não está mais indeciso e pode até levar mais um produto para casa. Em resumo, quanto mais ele é preparado pela automação, mais disposto ele está para gastar mais com a sua loja.
Como usar a Automação de Marketing?
Agora que você já sabe os benefícios do uso da automação de marketing, chegou a hora de entender como funciona esse processo para finalmente poder usá-lo na sua empresa de consultoria em TI, ou em outro serviço.
Escolha a ferramenta
O primeiro passo é simples: escolha a ferramenta de automação mais adequada. Você deve, primeiramente, estudar muito bem o que deseja alcançar com a automação, para depois escolher o software que melhor agradar o seu contexto.
A ferramenta de automação possui algumas restrições. Você deve avaliar o número de leads que ela suporta, o número de disparo de e-mails possíveis com o software, como será feita a análise de dados, e, claro, o preço investido na ferramenta.
Essa etapa deve ser a mais importante, para que você não desista depois e troque por outro tipo de software. Escolha bem o que deseja, como vai fazer e o que pretende obter com a automação, e somente assim, invista na ferramenta.
Fluxo de nutrição
Com a ferramenta em jogo, você deve entender como será feito o fluxo. Existem dois tipos de fluxos. O primeiro que vamos tratar aqui é o fluxo de nutrição, responsável por nutrir os leads de acordo com a etapa do funil que eles estão e o contexto de cada cliente.
É com o fluxo de nutrição que você garante uma boa relação com os leads e os conquista até o ponto final: a conclusão da compra.
Use o fluxo de nutrição em sua loja de venda de forno de lastro com vapor e saiba em quais etapas os compradores estão antes de cada lead escolher pelo seu item.
Fluxo de abandono de carrinho
O fluxo de abandono de carrinho é um dos mais conhecidos. É o famoso “Finalize sua compra” recebido logo após a colocação de um item no carrinho de compras. Esse tipo de envio de e-mail é essencial para lembrar o cliente e mantê-lo contigo na jornada de compra.
Dependendo do caso, você pode inserir um desconto para conquistar o seu cliente. Além disso, com o uso do fluxo de abandono de carrinho você consegue compreender o comportamento do seu cliente para futuras alterações no seu site de compras.
Monitoramento
De nada adianta usar algum tipo de fluxo na automação de marketing, se não há monitoramento de leads.
Para saber se está tudo indo do jeito que você planejou no começo do estudo, o monitoramento constante de todo o processo é mais do que necessário.
Acompanhe o seu cliente pela Jornada, certifique-se de quais conteúdos estão sendo disparados. Se necessário, faça revisões. Com uma campanha em andamento, entenda se foi bem sucedida, colete os dados com a automação e aplique em futuros processos.
Instale já uma ferramenta de Automação de Marketing
Você passou por todos os passos e está pronto para começar a ativar a automação de marketing. É com ela que você garante a otimização dos processos da sua empresa, seja ela uma empresa de conserto de Iphone ou uma fabricante de ar-condicionados.
Não importa qual modelo de software de automação você escolher, o importante é coletar os dados corretamente, enviar os conteúdos, estudar o que está sendo feito e continuar a aplicação de todo o processo.
Autor: Business Connection
